Sist oppdatert: Desember 2025
Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av formidlingstjenester gjennom RuteVenn. Vilkårene er utformet i samsvar med Forbrukertilsynets retningslinjer og angrerettloven. Les vilkårene nøye før du bruker tjenesten.
Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen i appen, samt våre generelle vilkår for bruk og personvernerklæring. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
| Foretaksnavn | Wefring Consult (Enkeltpersonforetak) |
|---|---|
| Organisasjonsnummer | 933 490 580 |
| Adresse | Hernesvegen 150, 2410 Hernes |
| E-post | [email protected] |
| Telefon | +47 984 36 850 |
| Innehaver | Andreas Løkken Wefring |
I det følgende betegnet som «RuteVenn», «vi» eller «oss».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som «kjøper», «bruker» eller «du».
RuteVenn er en formidlingsplattform for samkjøring mellom privatpersoner. Vi tilbyr en teknisk løsning for å matche sjåfører og passasjerer, samt håndtere kostnadsdeling via Vipps.
Viktig: RuteVenn er ikke et transportselskap. Vi formidler kontakt mellom privatpersoner som ønsker å dele reisekostnader. Selve transporten utføres av private sjåfører, og RuteVenn tar ikke ansvar for gjennomføringen av turen.
RuteVenn tar et servicetillegg på 10% av turprisen, fordelt likt mellom sjåfør og passasjer:
Dette dekker drift av plattformen, betalingsløsninger, kundeservice og videreutvikling av tjenesten.
Turprisen settes av sjåføren og skal kun dekke faktiske kostnader til drivstoff, bompenger og slitasje – i tråd med reglene for privat samkjøring. RuteVenn viser en anbefalt pris basert på distanse og gjeldende kostnader.
| Element | Beløp |
|---|---|
| Turpris (satt av sjåfør) | 200 kr |
| Passasjer betaler (+ 5%) | 210 kr |
| Sjåfør mottar (- 5%) | 190 kr |
| RuteVenn servicetillegg totalt | 20 kr (10 kr fra hver) |
All betaling skjer via Vipps. Beløpet trekkes når turforespørselen aksepteres av sjåføren.
Ved avbestilling innen fristen (se punkt 7) refunderes beløpet til din Vipps-konto innen 3-5 virkedager.
Avtalen er bindende når:
Du mottar en bekreftelse i appen og.
Dersom sjåføren kansellerer turen, får passasjeren full refusjon uavhengig av tidspunkt.
Ved ekstraordinære omstendigheter som ekstremvær, veisperringer eller lignende forhold utenfor partenes kontroll, gis full refusjon.
I henhold til angrerettloven har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester over internett.
Unntak: Angreretten gjelder ikke for transporttjenester med en bestemt dato eller tidsperiode for utførelse, jf. angrerettloven § 22 bokstav l. Dette betyr at angreretten ikke gjelder for bookede samkjøringsturer med fastsatt avgangstid.
Du kan likevel avbestille turen etter reglene i punkt 7 ovenfor.
RuteVenn leverer en formidlingstjeneste som anses levert når:
Selve transporten leveres av sjåføren, ikke av RuteVenn.
Dersom du opplever problemer med tjenesten, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Du kan reklamere på:
Reklamasjon sendes til [email protected] eller via kontaktskjemaet i appen.
Merk: Klager på selve transporten (forsinkelser, kjørestil, etc.) må rettes til sjåføren. RuteVenn kan bistå med megling, men er ikke ansvarlig for sjåførens utførelse av turen.
Sjåfører kan be om utbetaling av opptjent saldo når som helst. Utbetaling skjer til registrert bankkonto innen 3-5 virkedager.
Ved spørsmål om utbetaling, kontakt oss på [email protected].
RuteVenn er ikke ansvarlig for:
RuteVenn er ansvarlig for at formidlingstjenesten fungerer som beskrevet, og for korrekt håndtering av betalinger gjennom plattformen.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine opplysninger.
Vi kan endre disse salgsvilkårene. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet gjennom appen eller på e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer er varslet, innebærer aksept av de nye vilkårene.
Ved klager eller tvister oppfordrer vi deg til å kontakte oss først på [email protected]. Vi vil forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta kontakt med:
Norsk lov gjelder for alle tvister. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres ved Oslo tingrett.
Spørsmål om salgsvilkårene eller tjenesten? Kontakt oss: